Satışta %100 Su Geçirmez Deyimi Yanıltıcı, Garanti Sonrası Yardım Reddedildi

Eylül 2024 tarihinde Viaport Outlet Columbia mağazasından Firecamp Boot model bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında görevli özellikle bu ürünü bize “%100 su geçirmez” ifadeleriyle anlatarak bu özelliğini vurguladı. Ayakkabıyı genellikle karlı havalarda kullandım ve ilk zamanlarda bir sorun yaşamadım. Ancak bir süre sonra ayakkabı ciddi şekilde su geçirmeye başladı ve ayaklarım tamamen ıslanmaya başladı.

20.09.2024 tarihli fatura ile aldığım ve garanti kapsamında olan bu ürünü, sorun yaşadıktan sonra 08.03.2026 tarihinde Adana Optimum Outlet Columbia mağazasına götürdüm. Mağazadaki yetkili kişi, ürün 1 yılı geçtiği için incelemeye gönderemeyeceklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem satış sırasında verilen “%100 su geçirmez” beyanı hem de garanti süresi konusunda mağazada çelişkili bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının üretim kaynaklı olup olmadığının tespiti için mutlaka teknik incelemeye gönderilmesini ve inceleme sonucuna göre ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.