Columbia Facet 75 Ayakkabısında Yırtılma Ve Ayıplı Mal Şikayeti

Temmuz 2024’te Amazon üzerinden Columbia Facet 75 model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrasında ayakkabının ön uç kısmındaki kumaş/file bölgesinde yırtılma meydana geldi. Ürünün outdoor kullanıma yönelik olması, markanın bilinirliği ve fiyatı dikkate alındığında bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma yaşamayı beklemiyordum.

Yaşadığım sorun üzerine Columbia ile iletişime geçtiğimde, doğrudan Amazon ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ben bu yırtılmanın kullanım hatasından değil, malzeme ya da üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve bunun teknik olarak incelenmesini istiyorum.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, yapılacak incelemenin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yasal haklarım çerçevesinde ücretsiz onarım, aynı modelin ayıpsız bir yenisi ile değişim ya da bedel iadesi taleplerimin değerlendirilmesini talep ediyorum.