Columbia Landroamer Ayakkabıda Kısa Sürede Simetrik Yırtık: Üretim Hatası Ve Mağduriyet

Columbia marka Landroamer Trailrider erkek outdoor ayakkabıyı, 18.03.2025 tarihli fatura ile columbia.com.tr üzerinden büyük bir güvenle satın aldım. Ürünü yalnızca şehir içi, günlük ve son derece normal kullanım koşullarında giydim, kesinlikle Zorlu arazi, dağ ya da ağır outdoor şartlarında kullanmadım.

Buna rağmen, çok kısa sayılabilecek bir kullanım süresi içinde her iki ayakkabının da ayak parmak eklemlerinin büküm noktasında, tam olarak aynı bölgede derin kesikler oluştu ve yüzeyde yırtılmalar meydana geldi. Yırtıkların simetrik ve birebir aynı noktada olması, kullanıcı hatasından ziyade ürünün imalat veya tasarım aşamasında bir yapısal sorun bulunduğuna işaret etmektedir.

Mevcut ekonomik koşullarda, 18.03.2025 tarihli fatura bedeli üzerinden yapılacak bir ücret iadesi ile bugün aynı ayakkabının veya benzer bir Columbia modelinin yanına dahi yaklaşmak mümkün değildir. Bu nedenle, tüketici olarak ciddi biçimde mağdur olacağımı düşünüyorum.

Columbia gibi köklü bir markanın, bu durumu gizli ayıp kapsamında değerlendirerek, hiçbir fiyat farkı talep etmeksizin ayakkabımı ayıpsız misliyle (yenisiyle) veya güncel, eşdeğer bir modelle değiştirmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.