Columbia Ayakkabının Kısa Sürede Çökmeye Başlaması Ve Garanti Reddi

Not: aynı şikayetin bir çok örneği var. Benim ayakkabının aynısının bir çok şikayeti açılmış demek ki sorun ayakkabıda ve markada. Bu sebeple markanın ürünün arkasında durması ve sorunu çözmesi gerekli... 24 Kasım 2024 tarihinde Vadi İstanbul AVM’de bulunan Columbia mağazasından 7.913,41 TL ödeyerek bir çift outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 4 ay kadar kullandım. Buna rağmen ayakkabının tabanlarında açılmalar oldu, üst kısmındaki bez kısımlarında yırtılma ve aşınmalar meydana geldi, ayrıca sağ arka köşesinde açılma ve kumaşta belirgin bir yıpranma oluştu ve ayakkabı ciddi şekilde su almaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir yıpranma ve su alma problemi yaşanması bana göre tamamen anormal.

Ayakkabıyı ne dağda ne ahırda, ağır şartlarda kullanmadım, üstelik yaklaşık 15 çift ayakkabım var ve hepsine aynı şekilde özen gösteriyorum. Buna rağmen mağazaya gittiğimde ürünün inceleme süresinin 1 yıl olduğunu, bu süre geçtiği için incelemeye bile alamayacaklarını söylediler. Hatta ayakkabıyı yanlış kullandığımı, her giyişte bağcıkları açıp tekrar bağlamam gerektiğini, bu yüzden sorun yaşadığımı ilettiler. Satın alırken böyle bir kullanım talimatı ne sözlü ne yazılı olarak belirtilmedi, ayakkabının içinde ya da üzerinde de bu yönde bir uyarı yer almıyor. Bu açıklamalar hem mantıksız hem de müşteriyle alay eden, aşağılayıcı bir yaklaşım oldu.

Columbia markasına güvenerek, kaliteli ve uzun süre kullanabileceğim bir ayakkabı aldığımı düşünürken, neredeyse 1 yılda çöpe gidecek bir ürünle karşılaştım ve markanın ürününün arkasında durmadığını gördüm. En basit markanın ürünü bile normal koşullarda en az 1 yıl rahatça giyilebilirken Columbia ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Vad2024000004053 numaralı, 7.913,41 TL bedelli alışverişime ait ayakkabının tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem görmesini, ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.