Columbia Ayakkabıda 6 Ayda Taban Çatlağına Karşı Duyarsızlık

Marmara Park Columbia mağazasından 27 Ekim 2024 tarihinde 11.400 TL ödeyerek Columbia Landroamer Trailrider Sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım halde, 6 ay içinde tabanında çatlama ve açılma meydana geldi. Bu durumu Kasım 2025’te fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Marmara Park Columbia mağazasına giderek ayakkabının incelenmesini talep ettim. Ancak mağazada, ürünün tabanındaki soruna dahi bakılmadan, sadece alışveriş tarihine bakılarak 1 yılı geçtiği gerekçesiyle talep oluşturulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım, bu fiyatta ve bu marka seviyesindeki bir ayakkabı için beklediğim kalite ve müşteri memnuniyetiyle kesinlikle örtüşmüyor; adeta ucuz ve önemsiz bir ürün almışım gibi geri çevrildim.

Ürünün kullanım süresi ve ortaya çıkan sorun göz önünde bulundurularak incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kalitesine güvenerek tercih ettiğim bu markanın, ürününün ve satış sonrası hizmetinin arkasında durmasını istiyorum.