Columbia Ayakkabıda Dikiş Atması Ve Garanti Talebimin Reddedilmesi

Columbia markalı Ekru Outdoor model ayakkabımı Boyner üzerinden satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 8 ay sonra ayakkabının dikişlerinde atma sorunu yaşadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için Boyner mağazası aracılığıyla garantiye başvurdum. Ancak inceleme sonucunda, sorunun üretim ve malzeme hatasından kaynaklanmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Boyner müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak ürün bana 31 Ağustos’ta geri teslim edildi.

Garanti ve fatura sürem devam ediyor. Üründeki dikiş atmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.