Az Kullanılmış Columbia Sweat Kısa Sürede Tüylenme Sorunu Ve Garanti Reddi

22.12.2024 tarihinde Eskişehir'deki Columbia mağazasından satın aldığım AO5430 Columbia Hike fu / 464 pfg lacivert sweat ürünüm, sadece 3-4 kez giyilmesine rağmen 1 ay içinde tüylenmeye başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturasına sahibim. Sorunu fark ettikten sonra mağazaya başvurdum, ancak farklı bir şehirde yaşadığım için ürünü hemen getiremeyeceğimi belirttim. Buna rağmen 1 yıl içinde ürünü getirebileceğim söylendi. Ürünü mağazaya gönderdiğimde kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş aldım.

Ürünün çok az kullanılmış ve bakımı doğru yapılmış olmasına rağmen bu şekilde tüylenmesi kabul edilemez. Columbia’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.