to read complaints and reviews, or file yours.Collecturk’ün 1 Aylık Gecikmiş Fatura İçin Günde On Defa Arama Yapması
Turkcell üzerinden uzun zamandır kullanmadığım bir hattım bulunuyor. Bu hatta ait son faturanın son ödeme tarihi 23 Mart 2026 idi ve bu faturanın üzerinden sadece yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen Collecturk tarafından günde yaklaşık 10 kez arama yapılıyor ve sürekli SMS gönderiliyor. Bu yoğun ve ısrarlı aramalar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız ediliyorum.
Bilindiği üzere yasal süreçte genellikle 90 gün ödenmeyen faturalar icra takibine veya ilgili hukuk birimlerine aktarılırken, henüz sadece 1 ay geçmiş bir fatura için bu kadar sık arama yapılmasını hukuka ve kanuna uygun bulmuyorum. Üstelik Turkcell gibi kurumsal bir firmanın, bu şekilde hareket eden bir şirketle çalışıyor olmasını da anlamakta zorlanıyorum.
Collecturk’ten talebim, bu sıklıktaki telefon aramalarının derhal durdurulması ve bilgilendirmelerin sadece SMS yoluyla ve makul aralıklarla yapılmasıdır. Ayrıca hukuka ve kanuna aykırı olduğunu düşündüğüm bu aşırı arama ve rahatsız edici uygulama nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini bekliyorum. Bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını rica ederim.
Gelişme yok, sabah akşam sürekli aramaya devam ediyorlar. Telefon numarasını vermişim, aradıklarında dair ekran görüntüsü paylaşmışım, Turkcell benden fatura istiyor. Yahu telefon numarası şikayette mevcut, bakıp göremiyor musunuz faturayı. Diyorum ki faturanın son ideme tarihi üzerinden sadece 1 ay geçmiş. Günde 20 kere arıyorlar. Ben buraya yazıyorum aramaya da devam ediyorlar. Lütfen Collecturk değil, Turkcell beni arasın. Bu nedir yahu, 1 ay geçmeden idari takip deyip başka şirketlere veriyorsunuz, onlar da sabah akşam resmen canımızdan bezdiriyorlar. Ben şu mesajı yazana kadar bile 3 kez aradılar.
Collecturk, uzun süredir kullanmadığım hattım için sık sık arama ve SMS gönderiyor, hatta fatura ödedikten sonra bile ek aramalar ve fatura talebiyle rahatsız edici bir durum yarattı. Şikayetime henüz bir çözüm gelmedi, ilgi ve hatanın kabulü yok.
