to read complaints and reviews, or file yours. 
Collecturk firması, bana ait olmayan bir borç için uzun süredir icra içerikli kısa mesajlar göndermeye devam ediyor. Mesajlarda Turkcell hattına ilişkin fatura borcundan bahsediliyor, hatta başka bir şahsın ismi geçiyor ve bu kişinin borcu olduğu belirtiliyor. Ancak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kendi üzerime kayıtlı hatlarımla ilgili herhangi bir borcumun bulunmadığı açıkça söyleniyor.
Mesajlarda dosya veya referans numarası yer almıyor, sadece Turkcell fatura borcu olduğuna dair ifadeler bulunuyor. Buna rağmen Collecturk’ün mesajlarında hattıma icra süreci varmış gibi bir dil kullanılıyor ve bu durum psikolojik olarak rahatsız edici hale gelmiş durumda.
Mesajların içinde yazan Collecturk telefon numarasını arayarak defalarca durumu anlattım, bana bu yanlışlığın düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ara ara, yılda bir de olsa aynı içerikte mesajlar gelmeye devam ediyor. Yani sorunun düzeltileceği belirtilmesine rağmen pratikte hiçbir değişiklik olmuyor.
Borcu bulunan kişiyle hiçbir ilgim olmamasına ve Turkcell kayıtlarında da bana ait herhangi bir borç görünmemesine rağmen, kişisel bilgilerim kullanılarak bu şekilde icra içerikli mesajlar gönderilmesini kabul etmiyorum. Telefon numaramın Collecturk sistemlerinden tamamen silinmesini, bu borç içerikli tüm mesajların derhal durdurulmasını ve kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde kullanılmamasını talep ediyorum.
6 Ekim’den bu yana Collecturk firmasından adıma “b016” kodu ile neredeyse her gün borç bildirimi içeren mesajlar alıyorum. Mesajlarda, Turkcell’e ait olduğu belirtilen bir telefon faturası borcumun icraya düşeceği ifade ediliyor. Ancak, Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede üzerime kayıt...
Collecturk tarafından şahsıma ait olmayan bir borca ilişkin olarak bugün bir kez daha mesaj bildirimi aldım. Daha önce de hem telefonla aranarak hem de mesaj yoluyla benzer şekilde rahatsız edilmiştim. Mesajlarda herhangi bir isim ya da borç tutarı belirtilmemekte, sadece icra takibinde borcumun old...
Collecturk tarafından, bana ait olmayan bir Turkcell fatura borcu nedeniyle yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak rahatsız ediliyorum. Ne benim hattım Turkcell ne de aradıkları kişi ve borç bana ait olmasına rağmen, gün içinde en az 50 kere arama alıyorum ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı. İlk z...
Collecturk firmasından, bana ait olmayan bir Turkcell telefon faturası borcu nedeniyle her gün en az 3 kere mesaj alıyorum. Mesajlar “Collecturk” adıyla geliyor ve herhangi bir dosya veya müşteri numarası içermiyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve hem psikolojik olarak rahatsız ediliyorum he...
Collecturk tarafından hiçbir yere hiçbir borcum olmamasına rağmen ayda bir kez farklı numaralardan aranıyorum. Aramalar sırasında bana, “İcraya vereceğiz, yasal takip başlatacağız” şeklinde tehditlerde bulunuluyor. Durumu Collecturk müşteri hizmetlerine de ilettim; ancak kendilerinin haklı oldukları...
Yorumlar