to read complaints and reviews, or file yours. 
Colin's’ten 17 Ekim’de online mağaza üzerinden 800 TL ödeyerek bir tulum satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için önce outlet mağazalarından birine gidip küçük bedeniyle değişim talebinde bulundum. Ürün stokta var gözükmesine rağmen depoda olduğunu, şu an bulamayacaklarını, sonra arayıp haber vereceklerini söylediler ancak daha sonra kimse aramadı.
Bunun üzerine diğer şubelerine gidip durumu anlattım ve henüz iade sürem olduğu için iade talep ettim. Ancak sistemde sürenin dolmuş göründüğünü sipariş oluşturma tarihi üzerinden 1 ay geçtiğini söyleyip işlem yapmadılar. Önceki gittiğim mağazayı arayıp ürünün orada göründüğünü söylediler ancak yine stok sayimi var diyerek urunu bulmak için ilgilenmediler. Mağaza çalışanları da bana 6 ay değişim hakkım olduğunu belirtince oradan ayrıldım fakat sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bu bilginin yanlış olduğunu öğrendim. Yanlış yönlendirme nedeniyle ürün elimde kaldı ve bu süreçte gerçekten yasal iade/değişim süresi doldu. Son gün müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat çalıştığım için kargo ile de gönderim yapma imkanım olmadı.
Mağaza ve müşteri hizmetlerinden aldığım hatalı ve çelişkili bilgiler ve ilgisizlik yüzünden mağdur oldum. Ürünü de iade/değişim hakkımı da kullanamadım. Bu nedenle ilgili tulum için istisnai olarak iade hakkımın tanınmasını veya bedelinin tarafıma hediye çeki olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Colin’s online mağazasından 2050787 sipariş kodu ile 3 ürün sipariş ettim. Ancak iki ürünün bedeni uymadı, bir tanesi ise hatalı gönderildi. Tüm ürünleri iade etmek istiyorum fakat üyeliğimde ürünler henüz kargolanmadı olarak göründüğü için iade işlemi başlatamıyorum. Sipariş üzerinden 3 günden fazl...
11 Eylül 2025 Perşembe günü Kayseri Kumsmall AVM Colin's mağazasından iki adet aynı model ve aynı bedende pantolon almak istedim. Mağazada beden bulunmadığı için, çalışanlar online sipariş sistemi üzerinden sipariş oluşturdu ve ürünlerin evime kargo ile gönderileceği belirtildi. Toplamda 909,94 TL’l...
Colin's online mağazasından 10 gün önce eşime bir yelek aldım fakat yelek yerine minik bir kot pantolon göndermişlerdi. İade kodu oluşturup geri gönderecektim fakat Colin's'in sayfasına girilemiyor. Yani benim kayıtlı değilmişim gibi oldu. Müşteri temsilcisini aradım, evet bu ürünü almışsınız görünü...
Merhabalar, Colin's mağazasından bir kot aldım. Bedeni mağazada yoktu, bu nedenle ev adresime gönderilecekti. Yaklaşık bir aydır bekliyorum. Aldığım mağazaya beş kere gittim, kargo kayıp görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve para iadesi istedim. Neden hediye çeki verilmiyor, aldığım ürün tutarı ...
22 Eylül 2025 tarihinde colins.com.tr üzerinden 6 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 3 tanesi bana uymadığı için 26 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Forum mağazasındaki Colin's şubesine iade ettim. İade işlemi mağazada sisteme girildi ve aynı gün tarafıma 'İade talebiniz alınmıştır' şeklinde mesaj gel...
Yorumlar