COLIN’S Çalışanların Sorumsuzluğu

25.03.2026 tarihinde akşam saatlerinde Muğla Bodrum Midtown AVM’deki Colin's mağazasından toplam 6.108,58 TL tutarında kartla alışveriş yaptım. Ürünleri beğenmeme rağmen mağazada yaşadığım çalışan davranışları ve sonrasında ortaya çıkan sorun beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mağazada iki bayan çalışan vardı, biri kapalı, diğeri zayıf ve siyah saçlıydı. Hangi ürünün bedenini sorsam veya bir ürüne bakmalarını rica etsem, son derece isteksiz, ukala ve suratsız bir tavırla, sanki zorla iş yapıyorlarmış gibi davrandılar. Müşteriyle ilgilenme tarzları bu markaya kesinlikle yakışmayan bir üsluptaydı. Tüm bu saygısız tavra rağmen ben kibar kalmaya özen gösterdim, kimseyi rencide etmek istemedim.

Eve geldiğimde aldığım gömleklerden birinin üzerinde alarmın çıkarılmadığını fark ettim. Mağaza evime çok uzak olduğu için geri dönme imkanım da yoktu. Alarm yüzünden gömleği kullanamadığımız için kendi imkanlarımızla sökmeye çalışmak zorunda kaldık ve bu esnada ürün hasar gördü. Böyle bir dikkatsizlik ve ilgisizlik yüzünden hem mağazaya tekrar gidemeyecek kadar uğraşmak zorunda kalmam, hem de ürünün zarar görmesi benim açımdan kabul edilemez bir durum.

Mağazada çalışan personelin bu tutumunun ve alarmın çıkarılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Colin's tarafından dikkate alınmasını, hasar gören gömleğin aynı beden ve modelinin, tekrar ücret ödemeyecek şekilde, alarmı çıkarılmış olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Bugün akşam saatlerinde Muğla Bodrum Midtown şubesindeki Cotton mağazasına alışverişe gittim. Daha önce de bu mağazadan birçok kez alışveriş yapmıştım, ancak son iki gidişimde de çalışanların tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Mağazada biri kapalı, diğeri zayıf, uzun siyah saçlı iki kadın çalışan vardı ve ikisi de son derece ukala ve ilgisiz davrandı. Sorduğum hiçbir şeyle doğru düzgün ilgilenmediler, ürün bakmak istediğimde ya ürünü bulmaya üşeniyor gibi davrandılar ya da “orada var, bakın” der gibi, saygısız ve itici bir üslupla beni başlarından savdılar. Müşteri ayırt ediliyor mu yoksa genel tavırları mı böyle bilmiyorum ama kesinlikle kendimi değersiz hissettirdiler.

Alışverişimi sadece markayı sevdiğim için tamamladım. Ancak eve geldiğimde aldığım ürünlerden birinin alarmının sökülmediğini fark ettim. Evim mağazaya uzak olduğu için tekrar geri dönemedim ve alarmı kendimiz çıkarmaya çalışmak zorunda kaldık. Bu sırada ürün delindi ve zarar gördü. Onca para ödeyip aldığım ürünün, çalışanların dikkatsizliği ve umursamazlığı yüzünden bu hale gelmesi sinir bozucu ve kesinlikle bu markaya yakışmayan bir sorumsuzluk.

Ben hem çalışanların üsluplarının ve müşteriyle iletişim tarzlarının incelenmesini, insanlara dış görünüşe veya tarza göre mi davrandıklarının araştırılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Aldığım ve alarm yüzünden zarar gören ürünün aynı bedeninin, hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bu sorumsuzlukları karşısında bir daha asla aynı ürün için ücret ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini bekliyorum.