Tek Yıkamada Tişört Küçüldü Ve Kalıcı Buruşma Oluştu

Colin's’ten 10 Haziran’da Osmaniye AVM mağazasından kız arkadaşımla birlikte bir t-shirt satın aldım. Hijyen açısından pek çok kişinin denemiş olabileceğini düşünerek tişörtü hiç giymeden, aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yıkadım. 3 Temmuz günü giymek istediğimde tişörtün belirgin şekilde küçüldüğünü ve sağ alt kısmında hiçbir şekilde düzelmeyen kalıcı bir buruşma oluştuğunu fark ettim.

Ürünü hemen Gaziantep Prime Mall mağazasına inceleme için götürdüm. Mağazadaki görevli arkadaş büyük ihtimalle değişim yapılacağını söylediği için süreçle ilgili olumlu bir beklentiye girdim. Ancak inceleme sonucunda ER-9FELPO-ZL6A2P numaralı başvurum için tarafıma gönderilen SMS’te, ürünün kalite departmanı tarafından incelendiği, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi.

Ben bu tişörtü özellikle çok severek aldım ve ürünü bilerek, keyfi olarak değiştirmek istesem aynı modelle değişim talep etmezdim. Bir tişörtün sadece tek bir yıkamada bu kadar küçülmesini ve kalıcı bir bozulmaya uğramasını normal kabul etmiyorum. Eğer bu durum normal ise, Colin's olarak tişörtlerinizin bir yıkamada bu hale gelebilmesini sorun etmiyor musunuz, yoksa aslında bu ürünün hatalı olduğunu kabul edip değişim sürecini mi başlatacaksınız, bunun netleştirilmesini istiyorum.

Beklentim, inceleme sürecimin tekrar ve objektif biçimde değerlendirilmesi, bu üründe yaşadığım problemin üretim ya da kalite kaynaklı bir kusur olarak görülmesi ve aynı model tişörtle değişimin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.