Siparişimin Gecikmesi Ve PTT Kargo Sorunları Nedeniyle Yılbaşı Hediyesinin Teslim Edilememesi

17 Aralık 2025 tarihinde Colin's online mağazasından, 2182794 numaralı sipariş ile kız arkadaşıma yılbaşı hediyesi olarak ürün satın aldım. Ancak siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden 5 gün boyunca bekletildi ve ancak 22 Aralık 2025 tarihinde kargoya verildi. Yaşadığım mağduriyetin asıl sebebi siparişin bu kadar geç kargoya verilmesidir; sipariş zamanında kargoya verilmiş olsaydı bugün bu sorunu yaşamıyor olacaktım.

Bunun yanında Colin's’in, müşteri memnuniyeti açısından zaten oldukça olumsuz bir algısı bulunan PTT Kargo ile çalışması da sorunu daha da büyütmüştür. 2782434059141 takip numaralı gönderim günlerdir İstanbul’da beklemekte ve kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme görülmemektedir. Yılbaşı gibi özel ve zaman hassasiyeti olan bir dönemde verilen, üstelik hediye amaçlı bir siparişin hem geç kargoya verilmesi hem de bu denli yavaş ve sorunlu bir kargo firmasına teslim edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yarın izne ayrılarak Erzurum’a gideceğim ve kız arkadaşıma yılbaşında vermek için aldığım hediyeleri teslim alamadan şehirden ayrılmak zorunda kalıyorum. Tüm bu aksaklığın Colin's’in siparişi geç kargoya vermesi ve yanlış kargo firması tercihi nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.

Colin's’ten, bu süreçle ilgili olarak siparişimin neden günlerce bekletildiğine ve neden bu kadar sorunlu bir kargo firması ile çalışıldığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle zaman hassasiyeti olan dönemlerde PTT Kargo ile çalışılmaması, daha hızlı ve güvenilir bir kargo firması tercih edilmesi yönünde gerekli adımların atılmasını istiyorum.