Colins Siparişim Teslim Edilmedi İptal Mesajı Ve Çelişkili Bilgilerle Mağdur Edildim

01.12.2025 tarihinde Colin’s’in kendi internet sitesi üzerinden 10 adet erkek boxer siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünümün 08.12.2025 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen bugün 16 Aralık 2025 olmasına karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Buna ek olarak tarafıma siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi, ancak uygulamaya girdiğimde ürünün 17.12.2025 tarihinde teslim edileceği yazıyor. Hem teslim edilmemiş, hem iptal mesajı gelmiş, hem de sistemde teslim edilecek görünüyor; tamamen çelişkili bir durumla karşı karşıyayım.

Sipariş numaram 2167534’tür. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir’dir. Ödemem kartımdan çekildi, buna rağmen ürünümü alamadım. Dün sistemden kontrol ettiğimde kargo hareketi olarak yalnızca “sevk edildi” ibaresini görebildim, bunun dışında net bir bilgi yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve inceleme yapılacağı söylendi. Daha sonra ben tekrar aradığımda “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Bir yandan iptal mesajı alırken, diğer yandan teslim edilecek görünüp kimsenin açıklama yapmaması beni mağdur ediyor ve bunu asla kabul etmiyorum.

Ödemesi alınmış olan siparişimin iptal edilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden hazırlanarak tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum.