to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım Pazar günü saat 14.45 sularında Kocaeli Gölcük’te bulunan Colin's mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce eşim çocuklara üç adet pantolon almıştı. Bu pantolonlardan birinin alarmı kasada sökülmeyi unutulmuş. Bugün mağazaya gidip alarmı söktürmek istedim.
Mağazaya girerken kapıda deneme amaçlı alarmı okuttum ve kapı öttü. Bayan personel durumu anladı, “Buyurun beyefendi” diyerek beni içeri aldı ve alarmı sökmeye başladı. Fişler de mağazanın içindeydi. O esnada M*** isimli erkek bir personel yanımıza gelip, “Güvenmedim” diyerek fişleri elimden aldı. Bunu yaparkenki tavrı ve üslubu son derece saygısızdı. Bu tavır beni gerçekten çok kırdı. Aynı durumu bayan personel kibarca sorsa bir sorun yaşamazdım; ancak M*** isimli personelin yandan gelip bu şekilde davranması beni çileden çıkardı.
Tavırla ilgili tepki gösterdiğimde bu personel üzerime doğru yürüdü, neredeyse fiziksel temas olacak noktaya geldi. Hem hata tamamen mağazanın unutulan alarmından kaynaklanıyor, hem de müşteri olarak bana böyle bir muamele yapılması kabul edilemez. Bu olaydan dolayı kendimi küçük düşmüş ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Bu yaşananların ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve özellikle de bu personelin benden şahsen özür dilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden ötürü üzüntü duymaktayız. Mevcut prosedürleri uygulayarak en iyi hizmeti vermeye çalışan personel ve yetkililerimizin, müşterilerimize farklı bir yaklaşımı kabul görmemektedir. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Sizleri mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyar ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
24.08.2025 tarihinde saat 17.20 civarında Üsküdar Nevçarşı Colin’s mağazasında üç adet pantolon almak üzere alışveriş yapıyordum. Ancak mağaza çalışanı A****** Hanım’ın üslubu ve kaba davranışları nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ürünler hakkında soru sorduğumda ilgisiz davra...
26 Nisan, saat 16 civarında Ankara Kızılay Meydan'daki Colin's mağazasına girdim. Amacım pantolon almaktı. İki danışman yardımcı olmak istedi ancak serbestçe bakmak istediğimden teklifi reddettim. En son yukarı kattan bir pantolon bulup, aşağıdaki kabinde denedim. Kabinden çıktığımda güvenlik görevl...
31 Mart Pazartesi günü saat 19:30 - 20:00 sıralarında Bursa Anatolium AVM'deki Colin's mağazasına alışveriş için girdik. Eşim kendine kot pantolon bakıyordu. Pantolonun eşime uygun bedeni sadece yukarıdaki mankenin üstünde vardı. Bayan personelden mankenin üstündeki pantolonu vermesini rica ettik, a...
08/09/2023 tarihinde Kocaeli Gölcük Colın's mağazasından almış olduğum pantolonu 10/09/2023 tarihinde kızımın okul hazırlıklarını yaparken 3 yerinde delik gördük. Hataları gördüğüm anda Gölcük şubeye değişim için talepte bulundum hatayı kabul ederek değişime onay verdiler fakat sonrasında ürün etike...
20.09.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Colin’s mağazasına mom jean pantolon almak için gittim. Ürünün etiketi kopuktu, fiyatını öğrenmek için mağaza çalışanından yardım istedim. Siyah saçlı, gözlüklü, minyon bir bayan çalışan ürünü kasadan okuttu ve bana gözlerini p...
Yorumlar