Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı

15 Ocak 2026 tarihinde Colin's’in web sitesi üzerinden kredi kartımla 669,89 TL tutarında XS beden siyah bir elbise siparişi verdim. Ödeme Yapı Kredi kredi kartımdan tek çekim olarak başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS'i veya e-posta gelmedi ve sistemde sipariş numarası da oluşmadı.

Kayıtlı telefon numaram 5423****14 olmasına rağmen, canlı destek üzerinden yaptığım kontrollerde de adıma ait herhangi bir sipariş görünmediği söylendi. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de sipariş kaydının ve bilgilendirmenin olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin sisteme işlenip işlenmediği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, siparişim varsa hazırlanıp gönderilmesini, yoksa da çekilen 669,89 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.