Kipa Edremit Mağazasında İade Gecikmesi Ve Kaba Personel Tutumu

4 Şubat’ta Balıkesir Edremit Kipa AVM’deki Colin's mağazasından beğendiğim bir montu, mağazada bedenim olmadığı için sipariş üzerinden satın aldım. Daha sonra ürünün tükendiği, bu yüzden siparişin iptal edilip iade yapılacağı bilgisi verildi. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen, kredi kartıma 1.599 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

İşleme ait 0036283998 numaralı kaydım bulunuyor. Konuyla ilgili mağazaya gittiğimde iadenizin başlatıldığı, bundan sonrasının kendilerini ilgilendirmediği şeklinde oldukça kaba ve ilgisiz bir üslup ile karşılaştım. Hem iademin yapılmaması hem de mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Ödediğim 1.599 TL’nin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kipa AVM Edremit şubesindeki personelin üslubu ve müşteriyle iletişim tarzı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.