İptal Edilen Siparişlerin İadesi Aylardır Yapılmıyor

Colin's mağazasından Ankara adresime gönderilmek üzere iki adet t-shirt siparişi verdim. Bir siparişim 14 Eylül’de, diğer siparişim ise 14 Ekim’de tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak bugün, 05 Kasım 2025 olmasına rağmen, biri 200 TL diğeri 240 TL olan bu siparişlerimin kredi kartıma iadesi hala gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla en az 5 kez aradım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Muhasebe bölümünün sorumlu olduğu ve başka bir şey yapılamayacağı söylendi. İptal edilen siparişlerim için sadece iptal edildiğine dair mesaj aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir referans numarası da iletilmedi.

Colin's’in iki ürünün iadesini bu kadar uzun süre gerçekleştirememesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. En kısa sürede iki siparişimin toplam 440 TL tutarındaki bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.