to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.999,90 TL İadesi 30 Günde Gecikti
Colin's’in İstanbul Maltepe Piazza Avm mağazasından 17.01.2026 tarihinde 1 adet mont siparişi verdim. Bu sipariş 21.01.2026 tarihinde Colin's tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. İptal edilen siparişimin numarası 35900843 oo olup, tarafımdan tahsil edilen 1.999,90 TL tutarındaki bedel bugüne kadar kredi kartıma hiçbir şekilde iade edilmemiştir.
Hem müşteri hizmetleriyle hem de İstanbul Maltepe Piazza Avm mağazasıyla defalarca kez görüşme sağladım. Her defasında “iade işleminiz alınmıştır, muhasebeye bildirilmiştir”, “5 gün içinde yatar”, “muhasebeye ilettik, bekleyin”, “haklısınız, özür dileriz” şeklinde net ve açıklayıcı olmayan, birbirini tekrar eden cevaplarla oyalandım. İptal sebebi ve iade süreci hakkında somut, tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, verilen süreler de sürekli boşa çıkmıştır.
Sipariş iptalinin üzerinden yaklaşık 30 gün geçmiştir. Siparişim iptal edildiği halde, tahsil edilen 1.999,90 TL’nin bir an önce kredi kartıma eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Ödenen tutarın en geç 24 saat içinde eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, tüm yazışmalar ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sipariş No: 35900843 oo
Para iadesi takip kodu: a401922
Nurten Y*****
0543********00
İstanbul Maltepe Piazza Avm Mağaza Çalışanı Burak bey ile tekrar iletişim sağlanarak Gerekli bilgiler aynı şekilde tekrar mağaza ile paylaşılmıştır. Sonuç beklenmektedir.
Takibimiz ve ısrarlarımız neticesinde hak olan olması gereken gecikmeli olarak Para iadesi ibana sağlanmıştır. Böyle bir markayı asla ve asla bir daha tercih edilmeyecektir. Adı var sanı yok Olmayan ürünleri stokta göstererek Milletten aldıkları para ile kendi finansını çeviren bir markadır. Sonrasında günlerce iade için insanları peşinden koşturan markadır. Müşteri Hizmetleri tamamen ezber yapmış cümleleri sarf etmekten başka bir işe yaramamaktadır. Sadece ve sadece adı kurumsaldır. Adam akıllı hiçbir destek sağlanmamaktadır. Tüketiciye uyarımdır. Asla ve asla tavsiye değildir. Başınıza boş yere iş ağrıtmayın.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
Merhaba, Asla ve Asla bu markayı firmayı tercih etmeyiniz. Akıllarınca 4 ay sonra dönünce müşteri odaklı çözüm ürettiklerini akıllarınca gösteriyorlar. Günlerdir iadem için firmayı müşteri hizmetlerini aradım artık bıktıkları için ilagel olarak şahsi hesabıma iadelerini geçtiler hiç alakasız bir şekilde hem de ne muhasebelerinde ne de işleyişlerinde ne de müşteri hizmetlerinde muhatap bulabiliyorsunuz
