İptal Edilen Siparişin 1.999,90 TL İadesi 30 Günde Gecikti

Colin's’in İstanbul Maltepe Piazza Avm mağazasından 17.01.2026 tarihinde 1 adet mont siparişi verdim. Bu sipariş 21.01.2026 tarihinde Colin's tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. İptal edilen siparişimin numarası 35900843 oo olup, tarafımdan tahsil edilen 1.999,90 TL tutarındaki bedel bugüne kadar kredi kartıma hiçbir şekilde iade edilmemiştir.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de İstanbul Maltepe Piazza Avm mağazasıyla defalarca kez görüşme sağladım. Her defasında “iade işleminiz alınmıştır, muhasebeye bildirilmiştir”, “5 gün içinde yatar”, “muhasebeye ilettik, bekleyin”, “haklısınız, özür dileriz” şeklinde net ve açıklayıcı olmayan, birbirini tekrar eden cevaplarla oyalandım. İptal sebebi ve iade süreci hakkında somut, tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, verilen süreler de sürekli boşa çıkmıştır.

Sipariş iptalinin üzerinden yaklaşık 30 gün geçmiştir. Siparişim iptal edildiği halde, tahsil edilen 1.999,90 TL’nin bir an önce kredi kartıma eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ödenen tutarın en geç 24 saat içinde eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, tüm yazışmalar ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Sipariş No: 35900843 oo
Para iadesi takip kodu: a401922
Nurten Y*****
0543********00