İptal Edilen Montun İadesi 28 Gün Geçmesine Rağmen Kartıma Yansımıyor

Zonguldak Merkez Colin’s mağazasından mont satın aldım, beden uymadığı için kasada benim adıma yeniden sipariş verdiler. Ancak siparişi iki gün sonra kendileri iptal ettiler. Mağazaya gittiğimde ödediğim tutarın 15 gün içerisinde, hatta daha erken kartıma iade edileceği söylendi. İadenin işleme alındığı tarihten itibaren 19 gün, montu iptal ettikleri günden itibaren ise 28 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödemeyi banka/kredi kartıyla 2.000 TL olarak yaptım, ancak banka hareketlerimde ne bir provizyon ne de iade işlemi görünüyor. Mağazayı telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 2.000 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.