to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıkamada Ve 30 Derecede Yıkamaya Rağmen Sweatshirt Küçülmesi
Colin's mağazasından yaklaşık 1 ay önce satın aldığım sweatshirt, sadece 2 yıkamada ve 1 aydan kısa bir süre içinde belirgin şekilde küçülüp kısaldı. Ürünü tüm talimatlara uygun şekilde, 30 derecede ve uygun programda yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya incelemeye gönderdim. Bana ER-JUCNZO-FS5UPH numaralı inceleme sonucuyla, kalite departmanı tarafından üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve talebimin kabul edilemeyeceği mesajı iletildi. Ürünün bildirimi takip eden 30 gün boyunca mağazada muhafaza edileceği bilgisi verildi.
Uzun süredir tüm ürünlerimi Colin's’ten alan, markayı tercih eden bir müşteri olarak bu yaşadığım durumu üzücü buluyorum. Ürünü çok kısa sürede ve talimatlara uygun kullandığım halde bu derece küçülme ve kısalma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu deneyimi çevremdeki yakınlarımla paylaşmak zorunda kalmak istemiyorum ancak şu an yaşadığım mağduriyet beni bu şikayeti yazmaya mecbur bıraktı.
Bu nedenle sweatshirt için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Satın aldığım sweatshirt iki yıkamada ve bir ay içinde belirgin şekilde küçülüp kısaldı. Mağazaya inceleme için gönderdim, kalite departmanı üretim hatası bulamadı ve talebimi reddetti. Şu anda ürünümün değişimini talep ediyorum, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı.
