İki Kat Okutma Nedeniyle Fazla Çekilen 1800 TL’nin İadesi Ve Mağaza İncelemesi Talebi

Yaklaşık bir ay önce Colin’s Maltepe mağazanızdan pantolon alışverişi yaptım. Toplamda 5.200 TL tutarında ödeme yaptım. O gün mağazada kampanya olmasına rağmen bana hiçbir şekilde kampanyadan bahsedilmedi. Daha sonra fiş ve hareketleri kontrol ettiğimde, aldığım ürünlerin iki kez okutulduğunu ve bu nedenle hesabımdan 1.800 TL civarında fazla para çekildiğini fark ettim.

Mağazada o gün satışla ilgilenen kişi Z***** Hanım’dı. Pazar günü tekrar mağazaya giderek durumu anlattığımda, mağaza müdürü E**** Bey yardımcı olmaya çalıştı ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı ve fazladan alınan tutar iade edilmedi. Bugün bir kez daha mağazaya gittiğimde ise, bana yanlış işlem yapan, ürünü iki kez okutan ve kampanyayı anlatmayan Z***** Hanım’ın yönetici yapıldığını öğrendim. Bu durum, aynı mağazada benim yaşadığım sorunun başka müşterilerin de başına gelebileceği endişesini yaratıyor.

Hem fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini hem de bu tür hataların başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.