to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Hâlâ Yansımıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi
Colin’s internet mağazasından 4 Aralık tarihinde pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 7 Aralık’ta colins.com.tr üzerinden iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak bugün 23’ü olmasına rağmen iade ödemem hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapıldığını söylediler, fakat bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği ifade edildi. Bu çelişkili bilgi nedeniyle mağdur ediliyorum ve sürecin gereğinden fazla uzamasından dolayı ciddi şekilde şikayetçiyim.
Sipariş/iade numaram 2169653’tür. İade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Farklı markalarda şimdiye kadar böyle bir sorun hiç yaşamadım, Colin’s’ten alışveriş yaptığıma pişman oldum ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Colin's firması neredeyse 1 ay olacak hala bana dönüş yapmadı. Uzun uğraş sonucu yetkili birine ulaştım iade ödemesi yapıldı dedi bankama sordum gelen para yok dediler. Colin's mağazasından dekont talep etmeme rağmen 1 hafta oldu hala dekont makbuzunu göndermediler. Ödeme yaptıklarına inanmıyorum oyalıyorlar, kesinlikle Colin's pişmanlıktır kimseye tavsiye etmiyorum sakın bulaşmayın... Tüketici heyetine başvurdum bakalım sonucu ne olacak...
