to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Colin’s online alışveriş üzerinden toplam 6 adet ürün satın aldım ve bunlardan 4 tanesini iade etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 3 gündür sistem üzerinden iade kodu oluşturmaya çalışmama rağmen işlem gerçekleşmiyor ve sadece “hata” uyarısı alıyorum. Bu teknik sorun nedeniyle iade sürecimi başlatamıyor ve gereksiz süre kaybı yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım fakat yaklaşık yarım saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Ne sistemden ne de çağrı merkezinden destek alamadığım için hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
İade etmek istediğim ürünler için yaşanan sistemsel sorunun acilen giderilmesini, iade kodlarımın oluşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
