İade Edilmeyen 2800 TL’lik Ücret İçin Hızlı Geri Ödeme Talebi

Colin's’ten 3 Aralık’ta AVM içindeki mağazadan online sipariş ile yaklaşık 2.800 TL tutarında ürün aldım. 9 Aralık’ta iptal süreci başladı, 21 Aralık’ta siparişim iptal edildi ve bana ücretin 15 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan neredeyse 1 aya yakın süre geçmesine rağmen, hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradım, her seferinde sadece “şikayetinizi iletiyorum” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. 34444213_oo numaralı siparişime ait iade ücretimin hâlâ ödenmemesini ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Colin's’ten talebim, 34444213_oo numaralı siparişime ait yaklaşık 2.800 TL’lik iade tutarının herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasıdır. Aksi takdirde, ilettiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.