Sipariş İptali Ve 1.150 TL İadesinin Gecikmesi

Colin's online mağazadan toplam 4 adet mağazan t-shirt siparişi verdim. Ürünler stokta var olarak görünmesine rağmen daha sonra ellerinde olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Buna rağmen 1.150 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.

34388614 numaralı siparişim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin en geç 1 hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ne mağazadan ne de online kanaldan bu süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İptal edilen siparişime ait 1.150 TL tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili ekran görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum.