Colin’s Ürünün Etiket Ve Fişi Olmasına Rağmen Değişim Talebi Reddedildi

11 Aralık’ta Trendyol üzerinden Colin’s marka erkek hırka satın aldım. Ürün hediye olduğu için paketi daha sonra açıldı, etiketi üzerinde duruyor ve fişi de mevcut. 10 Ocak’ta ürünü değişim yapmak için Colin’s mağazasına gittiğimizde kasadaki görevli ürünü bizden almadınız diyerek değişim talebimizi reddetti.

Biz ürünü ya başka bedenle ya da başka bir kıyafetle değiştirmek istedik, buna rağmen etiketi ve fişi olmasına karşın yardımcı olunmadı. Ürünü Colin’s üzerinden Trendyol aracılığıyla almamıza rağmen mağazada bu şekilde bir ayrım yapılması ve sorunumuzla ilgilenilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

646,06 TL ödeyerek aldığımız bu ürünün, fiş ve etiket tam olmasına rağmen değişiminin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Colin’s ve Trendyol’un birlikte süreci inceleyerek, ürün değişimimizin sağlanmasını ve mağaza çalışanının bu tutumuna ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.