to read complaints and reviews, or file yours.COLIN’S Kısa Boylu Kot Pantolonların Değişim Reddi!
29 Ocak 2026 tarihinde Colin’s İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi şubesinden 2 adet aynı model kot pantolon satın aldım. Ürünleri hiç giymeden, sadece üretim tozu gitsin diye 1 defa yıkadım. Pantolonları evde giydiğimde, ikisinin de model olarak boylarının bana kısa geldiğini fark ettim.
Bu durum üzerine mağazaya giderek başka bir modelle değişim talep ettim ancak değişim yapılmadı. Ürünler merkeze incelemeye gönderildi ve ER-LMVTAS-KTDVG4 inceleme kodu ile üretim hatası olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Oysa ürünlerin üzerinden 15 gün bile geçmemişti, ayrıca pantolonlar hiç giyilmediği için en ufak bir deforme dahi yoktu.
Ürünleri fiilen kullanmadığım, yalnızca evde deneyip boyunun kısa olduğunu fark ettiğim ve kısa süre içinde değişim talep ettiğim halde talebimin reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için iki kot pantolonun farklı bir modelle değişiminin yapılmasını ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. Şikayetli ürününüz kalite teknikerlerimiz tarafından incelenmiş olup üretim ile ilgili bir hata tespit edilmemiştir. Şikayetiniz ile ilgili size yardımcı olamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Yani hiç giyilmeyen iki pantolonun değişimi bile yapılamıyor. Ben size bağış yapayım onları ihtiyaç sahiplerine ulaştırın en iyisi bir daha da kapınızdan içeri girmeyelim.
