to read complaints and reviews, or file yours.COLIN’S Defolu Pantolon ve Mağazanın İade Politikası Sorunu
Bursa Anatolium Colin's mağazasından bayramdan 3 gün önce keten pantolon aldım. Alırken herhangi bir sorun olursa 6 y içerisinde iade edebilirsiniz dediler. Pantolonun stantta olmadığı için ambalajında verildi. Arıza olacağını düşünmediğimden aldım çıktım. Aldığımız yıkamadan giymeyiz. Yıkadıktan sonra pantolonu giydim ve defolu olduğunu fark ettim. Değiştirmek için gittim. 1 Haziran saat 19:56 mağazaya girdim. R** adındaki arkadaş ürünün kontrole gönderileceğini benim 15 gün sonra mağazadan gelip almamı söyledi. Bende uzaktan geldiğimi ürünün adresime gönderilmesini talep ettim. Oda öyle bir prosedürümüz yok dedi. Israr etmeme rağmen talebimi reddetti. Bende pantolonu paramparça edip oraya bıraktım. Colin's gibi bir bir markaya yakışmadı. Ürünün hatalı olduğunu kabul edip yokuş yapmak neyin nesi. Kraldan çok kralcılık yaparak markayıda yıpratıyorlar. Hakkımı helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden ötürü üzüntü duymaktayız. Mağazamızdan satın almış olduğunuz ürün ile ilgili iletmiş olduğunuz talep incelenmiştir. Ürünün yıkama işlemi sonrasında fark edilen bir durum nedeniyle inceleme sürecine alınması gerektiği mağazamızdan tarafınıza iletilmiştir. Mevcut prosedürlerimiz gereği, kullanılmış veya yıkama işlemi görmüş ürünlerde inceleme süreci başlatılmakta olup, bu süreç mağaza üzerinden yürütülmektedir. İnceleme süreci tamamlanan ürünlerin teslimatı ve değişimi de yine mağazamızdan yapılmaktadır. Ne yazık ki mevcut operasyonel süreçlerimiz kapsamında ürünlerin inceleme sonrası müşterilerimize kargo ile gönderimi sağlanamamaktadır. Bu nedenle tarafımıza iletmiş olduğunuz gönderim talebiniz karşılanamayacağı mağazamızdan tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Vurdum duymazlığınıza ve bağnaz kurallarınıza hayran kaldım. Sizin olayınız çözüm değil tamamen yokuş yapmak sizin yüzünüzden çalışanlarınız da bir sürü laf işitiyor. Koskoca marka bu kadar basit bahanelere sığınmamalı. Yıkamayla hiçbir alakası yok hata at nalı gibi belli çalışanınız bile hatalı olduğunu kabul etti. Tekrar mağazaya gitmem gerektiğini söylediği için tepki verdim. Demek ki çokta büyük bir marka değilmişsiniz. Siz kaybedersiniz.
