Garanti ATM'sinden QR Kodlu 10.600 TL Yatırımı Colendi Hesabına Yansımıyor

14 Nisan günü saat 19:00 civarında ve bugün yaklaşık 10 dakika önce olmak üzere, Garanti Bankası ATM’sinden QR kod ile iki kez para yatırma işlemi yaptım. Toplam 10.600 TL yatırdım ancak bu tutar Colendi Bank hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kez aradım. Her aradığımda yalnızca “yarın” denilerek oyalandım, net bir açıklama, kayıt numarası ya da çözüm süreciyle ilgili somut bir bilgi verilmedi. Paranın nerede olduğu, ne zaman hesabıma geçeceği konusunda hiçbir şeffaflık yok.

Bu kadar yüksek bir tutarın kayıp gibi görünmesi ve her defasında geçiştirilmem nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve güvenim sarsıldı. Yatırdığım toplam 10.600 TL’nin acil olarak Colendi hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bana kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum: +90 850 733 44 68.