Migros MoneyPay Ödeme Durumu Belirsizliği Ve Açıklama Talebi

Migros’tan yaptığım alışverişlerimin ödemelerini Migros MoneyPay üzerinden gerçekleştiriyorum. Geciken birden fazla harcamamın toplamı olarak 1.111,37 TL tutarında borç oluşmuştu. 28 Eylül’de Colendi’den “1.111,37 TL tutarında hazır limit borcunuz bankanız işlemi onaylamadığı için tahsil edilememiştir” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen banka/kredi kartımın durumunda herhangi bir değişiklik ya da kısıtlama olmadı.

Ardından 29 Eylül 2026 Salı günü saat 07.03’te bu kez “Ödemeniz başarıyla tamamlandı” şeklinde ikinci bir SMS daha aldım. Kodi+ uygulamasında da şu anda ödenmemiş borç görünmüyor; ancak Migros MoneyPay hesabımda kullanılabilir limit gözükmemesi kafamı karıştırıyor. Bu nedenle, ilgili ödemenin gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığını ve bu işlemin kayıtlı kartımdan mı yoksa başka bir yöntemle mi tahsil edildiğini net olarak anlayamıyorum.

Colendi’den talebim, öncelikle 1.111,37 TL tutarındaki borcun ödenip ödenmediğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesi, ödeme tamamlandıysa bu durumu gösteren resmi bir belge veya hesap dökümünün iletilmesidir. Eğer herhangi bir nedenle hâlâ ödenmemiş bir borç söz konusuysa, tutarın ve ödemenin yapılacağı hesap bilgilerinin tarafıma net şekilde iletilmesini, böylece gelecekte borcun ödenmemesine bağlı herhangi bir hukuki sorun yaşamamak için gerekli ödemeyi yapabilmeyi rica ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve hesabımdaki durumun açıkça açıklanmasını istiyorum.