Erteleme Başarısız Olmasına Rağmen Kartımdan Para Çekildi Ve Borç Ödenmedi

Colendi hazır limitimi kullanarak Migros’ta yaptığım harcamalarla ilgili olarak 28 Ocak tarihinde 66 TL ve 33 TL’lik, 31 Ocak tarihinde ise 40 TL’lik ödemelerim kartımdan çekilmiş görünmesine rağmen sistemde “erteleme başarısız” uyarısı alıyorum ve borçlu olarak görünmeye devam ediyorum. Yani hem kartımdan para çekiliyor hem de borç ertelenmediği gibi sistemde hâlâ ödenmemiş borç varmış gibi görünüyorum.

İşlemleri birkaç kez denememe rağmen sonuç değişmedi; özellikle erteleme işlemi başarısız olduğu halde tutarlar kartımdan tahsil edildi. Colendi müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim, ancak herhangi bir muhatap bulamadım; bu nedenle sorunu iletebileceğim hiçbir yetkiliye erişemedim.

Kartımdan çekilen 28 Ocak tarihli 66 TL ve 33 TL ile 31 Ocak tarihli 40 TL tutarlarının iade edilmesini, borcumu ise normal şekilde kendim ödemek istediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve hesabımdaki bu hatalı işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum.