Colendi Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve 17 Bin TL’ye Geri Dönüş Talebi

27 Mayıs 2024 tarihinden beri Colendi hazır limit kullanıyorum. Başlangıçta 17.000 TL olan limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe açıklanmadan bir anda 8.500 TL’ye düşürüldü. Bunu da ancak geçtiğimiz hafta Migros’ta alışveriş yaparken ödeme aşamasında limitim olmadığını görünce fark ettim.

Colendi’yi özellikle gelir ve giderlerimi ayarlayabilmek, ay içindeki farklı ödeme zamanlarına göre daha rahat hareket edebilmek için kullanıyorum. Limitimin bu şekilde habersiz ve ciddi oranda düşürülmesi hem Migros alışverişlerimde hem de günlük planlamamda beni zor durumda bıraktı.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, genel bir değerlendirme yapıldığını ve limitlerin tekrar kontrol edildiğini söylediler. Hatta Colendi içinde maden yatırımı yaparsam limitimin tekrar yükselebileceğini ifade ettiler. Ödemelerimi ise her zaman günü gününe yaptım, hiçbir gecikme ya da takibe düşen borcum olmadı.

Hiçbir ödeme problemim yokken, böyle bir gerekçeye bağlanmadan limitimin düşürülmesini kabul etmiyorum. Eski limitim olan 17.000 TL’nin tekrar tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.