Colendi Hesabım Kapatıldı Ve Param Tarafıma Gönderilmedi

6 Aralık 2025'de hiçbir gerekçe belirtilmeden Colendi Bank vadesiz hesabım kapatıldı ve hesabımda bulunan 15.000 TL tutarındaki param halen tarafıma gönderilmedi. Hesap açılışım sadece telefon ve T. C. Kimlik bilgilerim üzerinden yapılmıştı, ekstra bir numara ya da bilgi verilmemişti.

Konu ile ilgili yaklaşık 20 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Benden dilekçe yazıp mail olarak iletmem istendi, bunu da eksiksiz şekilde yaptım. Buna rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Bugün sabah tekrar aradığımda, Yağmur isimli müşteri temsilcisi önce dilekçede tarih olmadığını, bu yüzden yeniden göndermem gerektiğini söyledi. Tarih olduğunu, tekrar kontrol etmesini rica ettim. Bir süre oyalandıktan sonra bu kez dilekçedeki tarihin sağ üst köşeye yazılması gerektiğini söyleyerek yeni bir bahane üretti.

Yaklaşık 20 gündür neredeyse her gün aramama rağmen sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum. Şikayet birimine ya da yetkili bir kişiye ulaşamıyorum, karşımda somut bir muhatap yok. Bana ait olan paranın bu şekilde keyfi olarak bekletilmesini hiçbir banka yapmamalı, bu durum artık para konusunu aşmış, güven sorununa dönüşmüştür.

Hesabım kapatıldığı halde içindeki 15.000 TL tutarındaki paramın hala tarafıma iade edilmemesinin gerekçesinin açıklanmasını ve paramın derhal hesabıma/ibanıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

İlgili birimlerin benimle hızlı iletişim kurabilmesi için bilgilerimi paylaşıyorum: Ad Soyad: Bünyamin t*** Telefon: 0551 883 70***, E-posta: bunyamint***[email protected].