to read complaints and reviews, or file yours.Trust Wallet Ve Cointr Hesap Sorunları Nedeniyle Paramı Çekemiyorum
Yaklaşık 2 aydır yaşadığım süreçte, ilk olarak TDGlobals Trade platformunda para çekiminde sorun yaşadım. Daha sonra param Trust Wallet cüzdanıma geçti, fakat şu anda Trust Wallet üzerinden de çekim işlemi gerçekleştiremiyorum. Toplamda 79.290 dolar tutarında bir miktar hesabımda beklemede ve çekim işlemi hiçbir şekilde ilerlemiyor. Özellikle Cointr hesabım donduruldu ve benden bazı belgeler talep edildi. Ancak yoğun iş tempom ve teknik sorunlar nedeniyle bu belgeleri tamamlayamadım.
Trust Wallet ise çekim işleminin gerçekleşebilmesi için benden belge değil, teminat yatırmamı istiyor. Daha önce bu platformlarda benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Borçlarımı ödemek için paramı çekmem gerekiyor.
Hesabımın bir an önce açılmasını ve Trust Wallet cüzdanıma çekim işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Tüm prosedürlerimizi ise bu kapsamda ilerletmekteyiz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözüme ulaşabilmesi adına işbirliğinizin oldukça kıymetli olduğunu lütfen unutmayınız. Sizden ricamız canlı sohbetimiz veya bizimle iletişime geçmeniz olacaktır. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
