to read complaints and reviews, or file yours.Cointr'de 500 Bin TL'lik Varlığımın Çekimi Engellendi Ve Süreç Uzatılıyor
Cointr üzerinden yaklaşık 500 bin tl tutarında kripto varlığım bulunuyor ve 15 Şubat 2026 tarihinden bu yana kendi soğuk cüzdanıma ya da tl olarak çekim yapmama hiçbir şekilde izin verilmiyor. Ne kripto para çekimim ne de tl çekim talebim onaylanıyor, sistemde mantıklı bir açıklama veya net bir engel bilgisi de yer almıyor.
Bu süreçte benden defalarca farklı belgeler talep edildi. Soğuk cüzdanın bana ait olduğunu gösteren, yüzümün de göründüğü fotoğrafları, imzalı dilekçeyi, yine yüzümle beraber soğuk cüzdanın içeriğini gösteren anlık videoyu ve istenen diğer tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen her belge gönderiminden sonra tarafıma yeniden yaklaşık üç günlük bekleme süresi olduğu söyleniyor ve bir haftadır her gün yeni belge talep edilerek süreç uzatılıyor.
Hiçbir kötüye kullanım veya şüpheli işlem söz konusu olmadığı halde paramın çekilmesi sürekli erteleniyor ve somut bir gerekçe paylaşılmıyor. Uzayan bu süreç nedeniyle geceleri uyuyamıyor, ciddi şekilde psikolojik olarak yıpranıyorum; yaşadığım sağlık sorunları ve olası daha ağır sonuçlardan intiharımdan Cointr’in bu tutumunun sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Cointr hesabımdaki yaklaşık 500 bin tl tutarındaki varlığımın, #165619 numaralı destek kaydım kapsamında, daha fazla oyalama olmadan derhal tarafıma ödenmesini ve soğuk cüzdanıma transfer işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
3 iş günü bitti bugünde bunu çıkardılar onu da gönderdim tekrar incelemek için yine 3 gün aman dikkat paramı kurtarsam bu firmaya bir daha tövbe
Paramı kullanmıyorum 7gündür çekime kapalı bugünde neden soğuk cüzdaninizda para yok diyor cüzdan benim istediğim gibi kullanıyorum bugün de bunu çıkardılar cointr yüzlerce şikayet var MASAK şikayette bulunduk avukatımla pazarteside ihtar çekiyorum bakalım ne olacak
Yine aynı taktik gereksiz bir soru sorup soğuk cüzdaninizda neden para yok açıkla sonra hemen 3 iş günü içinde döneceğiz böyle böyle oyalıyorlar
Merhabalar Alpaslan Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizinle iletişimde olduğunu ve inceleme sürecinin devam ettiğini görüntülüyoruz. İncelemeler devam ederken varlıklarınızın CoinTR güvencesinde olduğundan emin olabilirsiniz. Ekibimizin yönelttiği sorulara verdiğiniz yanıtların inceleme süresi, 3 iş günüdür. Ekibimizin 3 iş günü içinde tarafınıza dönüş yaparak sizi bilgilendireceğinden emin olabilirsiniz. İnceleme sürecine ilişkin yasal yükümlülüklerimiz hakkında detaylı bilgi için sayfamızı inceleyebilirsiniz. İncelemelerin tamamlanması ile beraber çekim işlemleriniz için ekibimiz size yardımcı olmaya devam edecektir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Sizi çok iyi anlıyorum fakat hakkınızda 115 adet aynı konuda şikayet var ve bu kurumsal kimliğinize zarar vermekte haftalardır belge taleplerinizi anında cevap verdim her belgenin sonrasında ufak bir soru sorup tekrar 3 iş günü deniliyor daha önce de söylediğim gibi çekim talebi yapmak istiyorum kullanmak istemiyorum lütfen beni anlayın bakın şu an saat 03:00 bu saate size yazıyorum çünkü emeğimle kazandığım para sitenizde duruyor önceden de todexte böyle param gitti yapmayın lütfen insanları mağdur bırakmayın sizin için inceleme yapıyorum dediniz ben istemiyorum her şey sizin olsun benim kızımın hakkını geri verin acil cevap bekliyorum çözüm istiyorum
