to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Borsasında Yatırdığım Paraya ve Varlıklarıma Ulaşamıyorum
Cointr borsasına tam olarak 43.000 Euro tutarında trx, ETH ve BTC yatırdım. Hesabıma giriş yapabiliyorum; ancak bu yatırdığım parayı artık cointr hesabımda göremiyorum ve Akbank hesabıma da çekemiyorum. Paranın şu an nerede olduğunu bilmiyorum ve sistemde para çekebileceğim bir alan da görünmüyor.
Yaşadığım sorun, son bir haftayı aşkın süredir devam ediyor. Bu süreçte WhatsApp üzerinden cointr adına hareket ettiğini söyleyen kişilerle görüştüm. Benimle sırasıyla o**r To**ç, e** k**u ve s** isimli kişiler görüştü. Bu kişiler benden "vergi" adı altında 18.500 Euro daha yatırmam gerektiğini söylediler ve her seferinde "Merak etmeyin, hemen paranız hesabınızda olacak" diyerek beni oyaladılar. E** k** isimli kişiyle WhatsApp üzerinden +44 734 976** numaralı telefondan, o** T**isimli kişiyle +44 772 190** numaralı telefondan, s** isimli kişiyle ise +44 777 ** numaralı telefondan görüştüm. Bu ödemeyi yapmaya çalıştığımda bankalar her seferinde işlemi bloke etti ve para transferi gerçekleşmedi. Trust hesabımda da 100.000 dolar civarında bir tutar bulunuyordu ve bu süreçle bağlantılı olarak bu varlıklarım konusunda da ciddi endişe yaşıyorum.
Cointr’den, yatırmış olduğum 43.000 Euro tutarındaki ana paramın ve hak ettiğim diğer tüm bakiyelerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, hesabımdaki varlıkların tekrar görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için do***[email protected] adresimden ve +33 7 61** numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını istiyorum.
Merhabalar Songül Hanım, Öncelikli olarak CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Varlıklarınıza yönelik yaşadığınız endişe nedeniyle bize ulaştığınızı anlıyoruz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Bizimle paylaştığınız bilgiler için teşekkür ederiz. Öncekli olarak CoinTR hesabınıza EUR yatırma işlemi gerçekleştiremeyeceğinizi bilmenizi isteriz. CoinTR hesabınıza yalnızca kendi adınıza ait banka hesabınız üzerinden yatırma işlemi gerçekleştirebilmektesiniz. CoinTR hesabınız üzerinde çekim işlemlerinizi, Varlıklar sayfamızda yer alan Çekme butonuna dokunarak yapabilirsiniz. Hesabınızda gerçekleştirdiğiniz işlemleri ise, Varlıklar sayfamızın sağ üst köşesi üzerinde yer alan İşlem Geçmişi sayfamızdan görüntüleyebilirsiniz. Paylaştığınız isimler ve numaralar olduğunu görüntülüyoruz. Yazdığınız isimlerde çalışanlarımız bulunmamaktadır. Ek olarak kullanıcılarımızla Whatsapp üzerinden iletişime geçmediğimizi belirtmek isteriz. Paylaştığınız numaraların ise, CoinTR hiçbir ilişkisi bulunmamaktadır. CoinTR olarak Türkiye'deki yasal yükümlülüklere uygun bir şekilde hareket etmekteyiz. Türkiye'deki düzenlemeler kapsamında, CoinTR hesabınızdan gerçekleştireceğiniz işlemlerde vergi alınmamaktadır. Bu bağlamda paylaştığınız bilgilerin yaygın dolandırıcılık yöntemleri ile benzerlik gösterdiğini bilmenizi isteriz. İlerleyen blok zinciri teknolojisi ile beraber son yıllarda çeşitli dolandırıcılık yöntemleri ortaya çıkmıştır. Herhangi bir yatırım gerçekleştirmeden önce derinlemesine araştırmalar yapmanızı öneririz. Platform güvenliği tarafımıza aitken, hesap güvenliği, kullanıcı sözleşmemiz itibariyle, kullanıcılarımıza aittir. Yaşadığınız dolandırıcılık bir suç olduğundan dolayı, suçla ilgili olarak araştırmaları yapmak ve suçluları tespit etmek kolluk kuvvetlerinin yetki alanındadır. Bu bağlamda sizden ricamız kolluk kuvvetleri ile iletişime geçmeniz olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Cointr 'yi desteklediğiniz için teşekkür ederiz! Saygılarımla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Songül hanım öncelikle çok geçmiş olsun aynı sorun bende de var ama müşteri hizmetleri zaten çok ilgisiz ve çözüm odaklı değiller ve üçüncü şahıslara falan itibar etmeyin o fırsatçılar sizi dolandırmak için uğraşırlar o yüzden kimseye güvenme bir avukata ya da savcılığa bildirin bence