Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapandı, Kripto Varlıklarıma Erişimim Engellendi

Bugün (20 Ekim 2025, saat 17:30 civarı) Coino hesabım güvenlik nedeniyle tamamen kapatıldı ve hesabıma erişimim engellendi. Hesabımda yaklaşık 600.000 TL değerinde USDT ve ETH bakiyem bulunuyordu. Hesabım kapatılmadan önce Coino müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, içerideki tl bakiyemi çekmemi söylediler. Ancak kripto varlıklarım için herhangi bir çözüm sunulmadı ve kısa süre sonra hesabım kapatıldı. Şu anda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor.

Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem yapmadım; sadece şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istemiştim, ancak bu işlemi de gerçekleştiremedim. Hesabım kapatıldıktan sonra sadece e-posta yoluyla tarafıma “güvenlik nedeniyle kapatıldı” şeklinde bir mesaj gönderildi, başka bir gerekçe veya detay paylaşılmadı.

Kullanıcı e-posta adresim: s**************@gmail.com

Coino’nun, hesabımda bulunan USDT ve ETH bakiyemin tarafıma iadesini ve hesabımla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.