Coino Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi, Acil Destek Bekliyorum

Coino mobil uygulamasında kayıtlı olan **@gmail.com e-posta adresim ve 0533 560 ** numaram üzerinden kullandığım hesabım, 7 Ekim 2025 tarihinde iznim dışında başka bir kişi tarafından ele geçirilmiştir. Hesabıma 3 gün öncesine kadar erişebiliyordum, ancak son 3 gündür defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 40.000 TL bakiye bulunuyor ve bu paranın güvenliğinden ciddi şekilde endişe ediyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve hesabıma İstanbul’un farklı bir semtinden izinsiz erişim sağlandığını Google hesaplarım üzerinden tespit ettim. Hesabımda iki aşamalı doğrulama aktif değildi ve bu tür bir güvenlik ihlali ilk kez başıma geliyor. Özellikle hesabımı ele geçiren kişinin coino kripto pazarı üzerinden p2p sistemiyle masum insanlara zarar verme ihtimali beni çok tedirgin ediyor; bu durumdan dolayı hem ben hem de başka kullanıcılar mağdur olabiliriz.

Sorunu fark ettiğim anda coino müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve telefon numaralarına ulaşamadım. Hesabımda izinsiz işlem hareketleri olduğunu görüyorum ve acilen hesabımın kapatılmasını, bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hukuki bir başvuru yapmadım; ancak mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.