to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Hak Kayıplarıma Çözüm İstiyorum
Coffy iOS uygulamasında, eski telefon numaramla oluşturduğum üyeliğimde çok sayıda çekirdek ve sipariş hakkı biriktirmiştim. Daha sonra telefon numaramı değiştirdiğim için hesabıma giriş yapabilmem adına doğrulama kodu gerekiyor; ancak eski numaram artık aktif olmadığı için bu koda erişemiyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Coffy’nin WhatsApp iletişim hattı üzerinden destek talebinde bulundum. Görüşmemiz sonucunda bana, yeni hesabımla sipariş vermeye devam edebileceğim, ancak eski hesabımla ve oradaki çekirdek haklarımla ilgili yardımcı olamayacakları söylendi.
Eski numaramla kayıtlı olan hesabımdaki çekirdek ve sipariş haklarımın yeni hesabıma aktarılmasını veya eski numaramla olan üyeliğime giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Numara değişikliği nedeniyle mağdur olmak istemiyorum ve biriktirdiğim haklarımın kaybolmadan kullanıma açılmasını rica ediyorum.
Sayın Nilüfer K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Numara değişikliği konusu ile ilgili firma olarak müdahale edebildiğimiz bir alan olmadığını belirtmek isteriz. Sistemde kayıtlı numaranız üzerinden sadece işlem gerçekleştirebilmektesiniz. Numara değişikliği yapmış olduğunuz takdirde yeni numaranız ile yeni üyelik üzerinden siparişlerinizi oluşturabilirsiniz. Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Bilge hanıma çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ediyorum.
