to read complaints and reviews, or file yours.Laktozsuz Kahve İsteği Göz Ardı Edildi, Şişkinlik Yaşadım
12.07.2026 günü saat 21.16 civarında Ankara Bahçelievler 7. Cadde’deki Coffy şubesinden, laktozsuz olduğunu özellikle belirterek kahve sipariş ettim. Sipariş notunda da hassasiyetimi açıkça yazmama rağmen kahve laktozlu hazırlanmış. Bu bana söylenmedi. Söylenseydi içmezdim. Kızım, kendi kahvesini benden sonra sipariş vermişti. Laktozsuz süt kalmadığını, kızımın kahvesi hazırlandığında öğrenmiş oldum; iş işten geçmişti.
Laktoz hassasiyetim olduğu için içtikten sonra ciddi şişkinlik yaşadım ve bu durum tüm günümü olumsuz etkiledi. Bu kadar net bir şekilde ilettiğim bir sağlık hassasiyetinin dikkate alınmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de zor durumda bıraktı.
Coffy Bahçelievler 7. Cadde şubesinden, personelin özellikle alerji ve hassasiyet konularında daha dikkatli olması, bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım sorunla ilgili hızlı geri dönüşleri çok iyiydi, hediye içecek tanımladılar. Umarım olmayan bir ürün yerine seçmediğim başka bir ürünü yine kullanmazlar.
