to read complaints and reviews, or file yours.Coffy Maltepe Çarşı Şubesinde Kaba Çalışan Tutumu Ve Klima Açılmaması
Uzun süredir her sabah düzenli olarak gittiğim Coffy Maltepe Çarşı şubesinde çalışanların tavrından ve ortamdan çok rahatsızım. Çalışanlar kendi aralarında yüksek sesle ve küfürlü konuşuyor, müşteriler olarak bunu dinlemek zorunda kalıyoruz. Böyle bir ortamda oturmak istemiyorum.
Ayrıca içerisi çoğu zaman buz gibi olmasına rağmen defalarca klimayı açmalarını rica ettim, özellikle salı günü yine rica etmeme rağmen klimayı açmadılar. Yüzleri asık, iletişimleri de oldukça kaba ve isteksiz. Yaklaşık 2 aydır bu durum devam ediyor ve artık rahatsızlık vermekten çıktı, tahammül edilemez bir hale geldi. Bu yüzden bir daha bu şubeye gelmemeyi düşünüyorum; aynı markanın Küçükyalı şubesi sıcacık ve çok daha ilgili.
Coffy Maltepe Çarşı şubesindeki bu olumsuz davranışların sona ermesi için özellikle ilgili çalışanların değiştirilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Nazan K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Maltepe Merkez’deki Cofft şubesine uzun zamandır düzenli olarak giden bir müşteriyim. Ancak özellikle ocak ayından itibaren çalışanların tavırları ve salonun fiziki koşulları nedeniyle artık bu işletmeye gitmeyi bıraktım. Çalışanlar çok sert, kaba ve ilgisiz davranıyor, bir şey rica ettiğimde de yüz ifadeleri ve konuşma tarzlarıyla müşteriye değer verilmediğini hissettiriyorlar. Salon oldukça soğuk olmasına rağmen klimayı açmalarını rica ettiğimde isteksiz ve kaba tepkilerle karşılaşıyorum, ters ters bakıyorlar ve klima açılmıyor. Bunun yanında çalışanların kendi aralarında yüksek sesle argo konuşmalarına da istemeden maruz kalıyorum, müşterilerin bu tarz konuşmaları duymak zorunda bırakılması beni ayrıca rahatsız ediyor. Rahat bir şekilde oturup vakit geçirmek için gittiğim bir yerde hem ilgi görmemek, hem saygısız tavırlar, hem de bu seviyede bir dil kullanımıyla karşılaşmak Cofft markasına olan güvenimi zedeledi. Cofft markasının bu şube ile ilgili gerekli denetimleri yapmasını, çalışanların müşteri iletişimi ve üslubu konusunda uyarılmasını ve salonun iklimlendirme koşullarının müşterilerin konforunu sağlayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
