Hazırlanamayan İçecekler İçin 307,5 TL İadesi Sağlanamadı

28 Ağustos’ta Coffy Moda şubesinden mobil uygulama üzerinden büyük boy kuzukulağı Freshaa ve büyük boy Cool Lime siparişi verdim. Ödememi banka kartımla yaptım ve toplam 307,5 TL tahsil edildi. Şubeye gittiğimde malzeme eksikliği nedeniyle bu içeceklerin hazırlanamayacağı, bu yüzden ürünlerin verilemeyeceği söylendi.

Şubede ödemenin iadesini alamadım, iadenin merkezden yapılacağı ifade edildi. Ardından Coffy WhatsApp destek hattına ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Destek hattından sonra mail yoluyla da durumu detaylı olarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte uygulamada ilgili sipariş sonradan “teslim alındı” şeklinde işaretlenmiş durumda, oysa ürünleri fiilen hiç teslim almadım.

Uzun süredir hiçbir muhatap bulamıyor ve ödediğim ücretin karşılığında ne ürün ne de iade alabildiğim için mağduriyet yaşıyorum. Coffy’den, Moda şubesinde verilmeyen bu iki içeceğe ait toplam 307,5 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.