to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer 255 TL Çekim Ve İadesiz Kredi Kartı Sorunu
17.06.2026 tarihinde Coffy mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla uygulama bakiyeme 255 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak sistemde yaşanan bir hata nedeniyle kartımdan aynı tutarda iki kez çekim gerçekleşti ve toplamda 510 TL tahsilat yapıldı.
Bu işlemlerden yalnızca bir tanesi bakiyeme yansıtıldı, diğer 255 TL’lik mükerrer çekim ise ne uygulama bakiyeme tanımlandı ne de kredi kartıma iade edildi. Sonuç olarak Coffy tarafından kartımdan fazladan çekilen 255 TL’nin karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Durumu fark ettiğim andan itibaren yaklaşık 15 gündür WhatsApp kanalı üzerinden Coffy müşteri hizmetleriyle defalarca yazışıyorum. Buna rağmen sürekli oyalanıyor, net ve somut bir çözüm veya iade bilgilendirmesi alamıyorum. Banka kayıtlarımda söz konusu tutarın şirketinize geçtiği açıkça görülmektedir.
Coffy uygulamasındaki bu teknik hata nedeniyle haksız yere çekilen 255 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden mükerrer işlem gerekçesiyle harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Sayın Muhammed Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi aradı iade olacağını söyledi ama henüz bir iade yapılmadı
17 Haziran günü akşam saat 18:00 civarında Coffy uygulaması üzerinden Kızılay şubesinde hesabıma para yüklerken iki kez 255 TL çekim oldu. Bu tutarlardan sadece biri Coffy hesabıma yansırken, diğer 255 TL hesabıma geçmedi. Durumu hemen fark edip müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak yaklaşık bir aydır sadece oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve eksik yansıyan 255 TL için herhangi bir işlem yapılmadı. Hesabımdan çekilen ancak Coffy hesabıma yansımayan 255 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
İade yapıldı
