Coffy Şubesinde Yanlış Hazırlanan Kahve Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

20 Kasım saat 15.50 civarında İzmit Coffy şubesinden her zaman aldığım Cookie Crumble Mocha Frappe sipariş ettim. Ancak kahvemi yanlış hazırlamışlardı. Değiştirmek için tekrar gittiğimde ise bu kez neredeyse sadece su koymuşlar ve kahvenin tadı tamamen bozulmuştu. Tekrar şikayetimi ilettiğimde ise “2 kere yaptık, değiştiremiyoruz” şeklinde cevap verdiler. Ayrıca personelin kullandığı üslup, bir hizmet sektöründe kesinlikle olmaması gereken şekildeydi ve kendimi müşteri olarak hiç değerli hissetmedim. Kahve parası ödeyip resmen su içmiş oldum.

Bu yaşananların tekrar etmemesi için özellikle personelin uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum. Sipariş fişim elimde mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim.