Gardrops Üzerinden Satın Alınan Kullanılmış Ve Kusurlu Elbise İade Süreci Çözülmedi

Gardrops üzerinden Roseangelbutik adlı satıcıdan “romantik ekran detaylı dantel elbise” satın aldım. Satıcı butiğinin kapandığını, ürünün yeni ve kullanılmamış olduğunu özellikle belirtti. Ancak 30 Eylül’de PTT Kargo ile teslim aldığım elbise hem giyilmiş hem de kusurlu çıktı; etek kısımları simsiyah, kumaşta yırtık ve delikler var ve gelen ürün ilandaki görselle de oldukça farklı.

Almadan önce satıcıya 8 aylık hamile olduğumu, bu nedenle ürünün temiz ve düzgün olmasının benim için özellikle önemli olduğunu da söylemiştim. Buna rağmen bu şekilde bir ürün göndermesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti, gerçekten kul hakkı yendiğini düşünüyorum.

Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum ancak uygulama içi destekte iadeyle ilgili net bir çözüm sunulmadı, sürekli yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve somut bir destek alamıyorum. 479,93 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve bu ürünün ayıplı ve ilandakiyle uyumsuz olması nedeniyle ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Hem Gardrops’un bu süreçte daha etkin bir şekilde devreye girerek mağduriyetimi gidermesini hem de bu satıcıya karşı gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.