Coffy Erenköy Şubesinde Personelin Kaba Tutumu Ve Kalitesiz Hizmet

Yaklaşık dört yıldır frink üyesi olarak Coffy Erenköy Kazasker şubesine düzenli giden bir aileyiz. 17 Haziran 2026 tarihinde hem öğlen hem de akşam saatlerinde yaşadığımız olaylardan ve çalışanların üslubundan dolayı ciddi şekilde rahatsız olduk.

Özellikle iki gün önce işe başladığını öğrendiğimiz, müşteriyle konuşma tarzı oldukça kaba olan bir kadın çalışan ile kasada duran ve adının B**** olduğunu öğrendiğimiz personelin müşterilere karşı tavırları tamamen saygı sınırlarının dışındaydı. Müşteriye yüksek ücretten işlem yapılması ve uyardığımızda da ters ve saygısız bir üslupla konuşulması kabul edilebilir bir durum değil. Bunun yanında çalışanların genel tavırları, konuşma şekilleri ve müşteriye yaklaşımı aile ortamına uygun olmayan, rahatsız edici bir hale gelmiş durumda.

Yıllardır tercih ettiğimiz bir yerin bu kadar özensiz personelle temsil edilmesi ve güler yüzün, saygının yerini sert ve kaba bir dile bırakması bizi çok üzdü. Ayrıca kahvelerin isteksizce hazırlanması ve kullanılan sütle ilgili tazelik konusunda şüphe uyandıran bir durum gözlemlememiz de rahatsızlığımızı artırdı.

Coffy markasının bu şubedeki çalışanlarının üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle yeni başlayan kadın personel ile kasadaki çalışan hakkında gereken disiplin adımlarının atılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet standardının sağlanmasını talep ediyorum.