Coffy Büyükdere Şubesinden Üç Farklı Siparişte Sürekli Sorun Yaşadım

İpek

Coffy

09 Eylül 2025 13:28

450

Son bir hafta içinde Eskişehir Büyükdere Coffy şubesinden Yemeksepeti üzerinden üç kez Salted Caramel Latte siparişi verdim ve her siparişte farklı bir sorun yaşadım. İlk siparişimde, Yemeksepeti kuryesi benimle iletişime geçmeden siparişimi yanlış bir adrese bırakıp gitmiş ve siparişim yere bırakılarak orada bırakılmış. İkinci siparişimde ise sıcak olarak seçmeme rağmen kahvem soğuk geldi. Üçüncü siparişimde ise siparişim iptal edildi fakat bana herhangi bir iptal bildirimi yapılmadı; durumu, arkadaşlarımın siparişi geldiğinde kuryeden öğrendim.

Yemeksepeti üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak iletişime geçemedim. Son siparişim (#4*** -nnzm) için 280 TL ödeme yaptım.

Her üç siparişte de farklı sorunlarla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili özür ve telafi talep ediyorum.

Coffy

09 Eylül 2025 13:45 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Sayın İpek T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri

Coffy

09 Eylül 2025 14:00

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri

Coffy

23 Eylül 2025 19:23

Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli aksiyonların alınması için bilgilendirme iletilmiştir. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Ve Coffy'de Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Sorunlar Çözülmüyor

Beyza

Coffy

28 Nisan 2025 12:14

1.101

28.04.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Coffy işletmesine ait Sivas şubesinden sipariş verdim. Anında düzeltmek için müşteri hizmetleri kısmına baktığımda, düzenleme yapma butonunun aktif olmadığını fark ettim. İptal talebinde bulundum ancak restoran kabul etmedi. Düzenleme yapmak için...

Soğuk Sandviç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Emre

Coffy

08 Eylül 2025 11:32

388

8 Eylül 2025 tarihinde Coffy Sancaktepe şubesinden Yemeksepeti üzerinden 2 adet sandviç ve 1 adet kahve siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle "lütfen iyi ısıtın, son siparişim soğuk gelmişti" şeklinde belirttim. Ancak buna rağmen sandviçler buz gibi geldi, hiç ısıtılmamıştı. Sipariş numaram: #...

Soğuk Sandviç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

soguk-sandvic-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Vegan Süt Yerine Hayvansal Süt Kullanılmasıyla Yaşanan Sağlık Sorunu

Hatice

Coffy

18 Eylül 2025 16:21

365

17 Eylül sabahı saat 08:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Coffy Çekmeköy şubesinden vegan sütlü latte siparişi verdik. Vegan süt seçeneğini özellikle işaretledik ve bu seçenek için ayrıca 30 TL ek ücret ödedik, toplamda 145 TL ödeme yaptık. Arkadaşımın hayvansal süte karşı ciddi bir alerjisi olduğu...

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü