Vegan Süt Yerine Hayvansal Süt Kullanılmasıyla Yaşanan Sağlık Sorunu

17 Eylül sabahı saat 08:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Coffy Çekmeköy şubesinden vegan sütlü latte siparişi verdik. Vegan süt seçeneğini özellikle işaretledik ve bu seçenek için ayrıca 30 TL ek ücret ödedik, toplamda 145 TL ödeme yaptık. Arkadaşımın hayvansal süte karşı ciddi bir alerjisi olduğu için özellikle vegan süt tercih ettik. Ancak kahve teslim edildiğinde tadına bakınca hayvansal süt kullanıldığını fark ettik ve arkadaşımın midesi kötüleşti, fenalaştı. Bu, daha önce de hayvansal süt tükettiğinde yaşadığı bir sağlık sorunu ve bu yüzden vegan sütü özellikle seçmiştik.

Sipariş numaramız #b9tx-hwwd. Coffy veya Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise sadece memnuniyet kuponu teklif edildi. Sağlık gibi önemli bir konuda böyle bir hata yapılması ve ardından yalnızca kupon verilmesi bizi çok üzdü ve mağdur etti.

Coffy’den yaşanan bu ciddi hata için açık bir özür ve mağduriyetimizin giderilmesi adına yeni bir kahve talep ediyoruz. Ayrıca, menüde vegan süt seçeneği sunuluyorsa, bunun gerçekten uygulanmasını ve müşterilerin sağlık durumu hakkında daha dikkatli olunmasını bekliyoruz.