Aşağılayıcı Davranış Ve Fazla Aroma Sorunu


Şirinevler Coffy şubesinde Cherry Blossom Zen Ice Latte sipariş ettim. Zen kahve aromalarının fazla olduğunu bilerek aldım fakat bu aroma o kadar fazlaydı ki içemeyeceğimi düşündüğüm için "Kolay gelsin, az önce aldığım kahvenin aroması fazla. Ücreti karşılığında ekstra shot koyabilir misiniz?" diye sordum. Alaycı bir tavırla "Zen kahvelerin aroması fazla olur." dedi. Ben de yaklaşık dört beş gündür her gün sabah saatlerinde gelip öğlen vakitlerinde şubeden çıkıyorum. "Aroması fazla olur." demesi üzerine "Biliyorum, beş gündür Zen alıyorum zaten." dedim ve ücret almadan ekstra shot koydu. Ancak arkamı dönüp gitmek üzereyken, bildiğim kadarıyla müdürüne "Beş gündür buradalarmış, Zen alıyorlarmış, aromalı kahvenin aroması fazla gelmiş." deyip güldü. Karşındaki müşteriyi aşağılamaya kalkma hakkını kim veriyor bilmiyorum ama asla memnun kalmadım. Coffy şubelerine sürekli giderim ancak Şirinevler şubesine bir daha asla gelmem.
Sayın İlayda U. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Coffy şubesinin gösterdiği ilgiden ve sorunumla ilgili görüştüğüm Tolga bey'in kibarlığından memnun kaldım. Teşekkür ederim.
















